Po petkovem večurnem izpadu omrežja A1 se je predsednik uprave A1 Slovenija, Dejan Turk, javno opravičil uporabnikom z video sporočilom. Izpad, ki se je začel nekaj minut po 16. uri, je prizadel mobilne in fiksne storitve, televizijo ter nedostopnost spletne strani in aplikacije Moj A1.
VIDEO: Predsednik uprave A1 po večurnem izpadu z opravičilom, podjetje bo namenilo donacijo
Težave niso občutili le neposredni naročniki A1, temveč tudi uporabniki drugih ponudnikov, ki gostujejo na omrežju A1, med njimi Bob in Hot. V manjšem obsegu so motnje zaznali tudi uporabniki T-2 na območjih, kjer ta operater uporablja omrežje A1.
V svojem javnem sporočilu je Turk priznal odgovornost podjetja: »Danes smo vas razočarali. Tri ure so bile naše mobilne, fiksne in televizijske storitve po vsej Sloveniji nedosegljive. Do nedosegljivosti je prišlo zaradi nepredvidljive programske napake na naših strežnikih. Iskreno se opravičujem vsakemu uporabniku, ki ga je to prizadelo. Na A1 povezljivost ni le storitev, je nekaj, na kar se ljudje zanašajo – pri delu, za družino, varnost in vsakdanje življenje. Ko se ustavi, to vzamemo osebno.«
Dodaja, da so tehnične ekipe nemudoma začele odpravljati težavo. »Naše tehnične ekipe so takoj ukrepale, da bi storitve čim prej vzpostavile. Trenutno izvajamo celovito analizo temeljnega vzroka, da se to ne bi ponovilo. Toda odgovornost presega zgolj odpravo težave v omrežju,« je pojasnil Turk.
Kot znak opravičila uporabnikom je podjetje napovedalo tudi konkretno gesto – donacijo v višini 100.000 evrov za izobraževanje otrok o varnosti na spletu. »Verjamemo, da močna skupnost temelji na zaupanju, varnosti in znanju, še posebej v digitalnem svetu. Z vlaganjem v znanje najmlajših krepimo temelje varnejše in bolj povezane družbe za prihodnost,« je dodal Turk.
FOTO: Posnetek zaslona